IT Essentials 7.0 Examen de contrôle de certification ITE 7.0, Chapitres 7 et 8 – réponses

  1. Un utilisateur a reçu en cadeau un casque Bluetooth, mais il ne parvient pas à le faire fonctionner avec son smartphone. L’utilisateur contacte le service après-vente pour obtenir de l’aide. Quels sont les deux éléments que le technicien doit expliquer à l’utilisateur ? (Choisissez deux propositions.)

    • Comment jumeler le casque
    • Comment activer le Bluetooth
    • Comment activer les services de localisation
    • Comment se connecter correctement à un réseau sans fil
    • Comment configurer correctement l’utilisation de la batterie
      Explication:

      Lorsqu’un terminal mobile ne parvient pas à se connecter à un appareil Bluetooth, l’utilisateur doit vérifier que la fonction Bluetooth est activée, que l’appareil Bluetooth est jumelé au terminal mobile et que le terminal mobile se trouve dans le champ de portée.

  2. Un utilisateur contacte le service d’assistance, car la batterie de son smartphone est gonflée. Quelles sont les trois causes possibles de ce problème ? (Choisissez trois propositions.)

    • La batterie est défectueuse.
    • La batterie a été trop chargée.
    • La batterie ne tient pas la charge.
    • La batterie est arrivée en fin de vie.
    • Un chargeur non compatible a été utilisé.
    • Les paramètres du smartphone sont mal configurés.
      Explication:

      Une batterie gonflée peut avoir plusieurs causes : elle peut présenter une surcharge, avoir été chargée avec un chargeur incompatible ou être défectueuse.

  3. Un utilisateur d’un cabinet d’avocats dispose d’une imprimante laser connectée localement. L’utilisateur souhaite la mettre à la disposition d’autres employés. Quels sont les deux inconvénients du partage d’une imprimante connectée localement ? (Choisissez deux propositions.)

    • L’ordinateur peut parfois être lent.
    • Une carte réseau Ethernet doit être installée sur l’imprimante.
    • Tous les autres postes de travail du cabinet doivent utiliser le même pilote d’imprimante.
    • Les documents envoyés à l’imprimante conservent une copie sur l’ordinateur.
    • L’imprimante n’est pas disponible en cas de redémarrage ou d’arrêt de l’ordinateur.
      Explication:

      L’ordinateur partageant l’imprimante utilise ses propres ressources pour gérer les travaux d’impression qui arrivent. Si un utilisateur travaille sur l’ordinateur hôte pendant qu’un autre imprime sur le réseau, il peut constater une baisse des performances. De plus, l’imprimante partagée n’est pas disponible si l’utilisateur redémarre ou éteint l’ordinateur qui y est connecté.

  4. Un technicien souhaite que de nombreux ordinateurs puissent utiliser la même imprimante, mais il ne veut pas que cela affecte leurs performances. Que doit-il faire ?

    • Utiliser un serveur d’impression logiciel
    • Utiliser une imprimante partagée sur un ordinateur
    • Utiliser un serveur d’impression matériel
    • Installer une deuxième imprimante
      Explication:

      Le serveur d’impression matériel permet à de nombreux utilisateurs d’utiliser la même imprimante sans utiliser les ressources des ordinateurs. L’imprimante partagée sur un ordinateur utilise celui-ci pour gérer tous les travaux d’impression. Il n’y a pas de serveur d’impression. L’installation d’une deuxième imprimante réduirait la liste des travaux sur l’ordinateur, mais les ressources de celui-ci seraient toujours utilisées.

  5. Un utilisateur souhaite disposer d’un ordinateur portable doté de fonctionnalités tactiles. Quelle technologie permet de convertir l’écran d’un ordinateur portable en écran tactile ?

    • LED
    • OLED
    • onduleur
    • numériseur
      Explication:

      Un numériseur est une plaque de verre placée devant l’écran. Ce numériseur convertit les actions tactiles (appui, balayage, etc.) en signal numérique traité par l’ordinateur portable afin que le contenu affiché change en conséquence.

  6. Un grand magasin déploie un nouveau mode de paiement qui permet à un client de payer en plaçant un smartphone sur un appareil de détection. Quel service doit être activé sur les smartphones pour prendre en charge cette technologie ?

    • IR
    • NFC
    • Wi-Fi
    • Bluetooth
      Explication:

      La technologie NFC (Near Field Communication) permet aux terminaux mobiles d’établir des communications radio avec d’autres appareils lorsqu’ils sont placés à proximité ou qu’ils se touchent.

  7. Un utilisateur dispose d’une imprimante connectée localement et la partage avec ses collègues de bureau. L’un de ses collègues tente d’imprimer un document long et un message d’erreur du spouleur d’impression s’affiche. Que doit faire l’utilisateur pour tenter de résoudre ce problème ?

    • Redémarrer l’ordinateur.
    • Réinstaller le pilote d’imprimante.
    • Reconfigurer le port de l’imprimante.
    • Tester l’imprimante en demandant à son collègue d’envoyer un petit fichier à l’imprimante.
      Explication:

      Un message d’erreur du spouleur d’impression indique que le service d’impression s’est arrêté ou ne fonctionne pas correctement. L’utilisateur peut tenter de lancer le spouleur d’impression ou de redémarrer l’ordinateur afin de redémarrer le service d’impression.

  8. Un utilisateur installe une imprimante laser locale et imprime une page de test une fois l’installation terminée. Néanmoins, l’imprimante imprime des caractères inconnus. Quelle est la cause la plus probable du problème ?

    • Le niveau de toner est bas.
    • Le câble de raccordement est débranché.
    • La cartouche de toner est défectueuse.
    • Un pilote d’impression incorrect est installé.
      Explication:

      Ce problème est dû à un pilote d’impression incorrect ou obsolète installé sur l’ordinateur. Un pilote d’impression est un composant logiciel sur un ordinateur qui convertit les données à imprimer dans un format qu’une imprimante peut interpréter.

  9. Un utilisateur installe une imprimante laser locale et reçoit un message indiquant que l’accès est refusé. Quel est le problème ?

    • L’imprimante est hors tension.
    • Le câble de raccordement est débranché.
    • L’imprimante a été installée sur le mauvais port.
    • Le compte d’utilisateur ne dispose pas de privilèges d’administrateur.
      Explication:

      Le problème est dû au fait que le compte d’utilisateur ne dispose pas de privilèges d’administrateur sur l’ordinateur.

  10. Un atelier de réparation local doit remplacer l’une de ses imprimantes. L’imprimante actuelle sert à imprimer des factures sur des formulaires sans carbone à 3 volets en mode d’alimentation continue. Quel type d’imprimante répond à cette exigence ?

    • Laser
    • Jet d’encre
    • Thermique
    • Matricielle
      Explication:

      Une imprimante matricielle est un type d’imprimante à impact. Les imprimantes à impact sont munies de têtes d’impression qui frappent un ruban imbibé d’encre pour imprimer des caractères sur le papier. La force de frappe permet d’imprimer les caractères sur plusieurs feuilles de papier.

  11. Un utilisateur ne parvient pas à ouvrir plusieurs applications sur son téléphone portable. Il décide donc de le faire réparer. Quelle peut être la cause de ce problème ?

    • Les applications ouvertes utilisent un trop grand nombre de ressources.
    • Les applications ne disposent pas de l’autorisation root nécessaire pour fonctionner.
    • Les applications ont été installées sur une carte mémoire et la carte a été retirée.
    • Les applications se trouvent dans une zone de stockage de mémoire endommagée et inutilisable.
      Explication:

      Lorsque plusieurs applications ne s’ouvrent pas, il est possible qu’elles aient changé de zone de stockage ou qu’elles aient été installées sur une carte mémoire flash qui a été retirée. Réinstallez les applications ou réinsérez la carte mémoire.